Garantie:

Op al onze producten zit een standaard garantie van 12 maanden met uitzondering van verbruiksartikelen.

Retourneren:

Voor bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is.
Controleer direct na ontvangst of de goederen onbeschadigd en compleet zijn. Indien dit niet zo is, verzoeken
wij u om dit zo snel mogelijk aan ons te melden.

Bent u niet tevreden over uw bestelling of een artikel van uw bestelling dan kan deze geretourneerd worden.

U kunt retourneren:
- binnen het zichttermijn van 14 dagen.
- als het artikel compleet is.
- in de originele staat en fabrieksverpakking.

Producten die overeenkomstig uw specificaties zijn aangepast kunnen niet geretourneerd worden.

Heeft u een bestelling vooraf per iDeal/Creditcard betaald en is er door het retourneren een tegoed ontstaan dan wordt dit bedrag direct teruggestort op uw rekening.

Ruilen:

Het ruilen van een artikel geldt als een nieuwe bestelling. U retourneert uw bestelling (in de originele staat en fabrieksverpakking) binnen het zichttermijn en geeft uw nieuwe bestelling door zoals u gewend bent. Wij brengen dan ook kosten in rekening voor het bezorgen van deze bestelling. Moet het artikel geruild worden door een fabricage fout of door een fout van ons dan zijn deze kosten uiteraard voor onze rekening.

Reparatiekosten:

Binnen de garantieperiode:

Als een klacht gegrond is, komen alle kosten voor het omruilen of laten repareren van artikelen binnen de garantietermijn voor rekening van MultiShape B.V.

Buiten de garantieperiode:

Bij reparaties die buiten de garantieperiode vallen worden er kosten in rekening gebracht. Wij zullen u hier vooraf over informeren.

Gegronde klacht:

De klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door:
- beschadiging door opzet of door nalatigheid.
- normale slijtage en/of beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.

Reparatietermijn:

Vanaf het moment dat het te repareren artikel in behandeling is genomen duurt het maximaal 21 dagen voordat het gerepareerde artikel retour verzonden wordt. Als het artikel niet gerepareerd kan worden of als de reparatie niet onder garantie uitgevoerd kan worden, informeren wij u over de verdere afhandeling.

Retouradres:

Multishape B.V.
Afd retouren
Rietdekkerstraat 2
2984 BM Ridderkerk
email: info@multishape.nl
Telefoon 0180-462999